崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、蘇寧、拼多多、微店等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的后臺(tái)操作；
2、通過(guò)在線聊天工具，及時(shí)在線解答用戶各種問(wèn)題，促成訂單成交；
3、探測(cè)顧客需求，提供合理建議，引導(dǎo)客戶下單；通過(guò)與客戶的溝通，有效分析客戶的需求，提出對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)建議，提高客戶的滿意度；
4、打單發(fā)貨、核對(duì)訂單、客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
5、收集客戶信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。
6、及時(shí)，有效，正確解決客戶問(wèn)題；
7、及時(shí)處理客戶投訴；
8、有親和力，客戶服務(wù)意識(shí)，有意向在電子商務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
任職要求：
1、學(xué)歷：不限
2、專業(yè)：不限
3、性別要求：不限，年齡：20歲以上，有1年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以上；
4、打字速度較快，熟練操作計(jì)算機(jī)；
5、邏輯清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力；
6、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個(gè)性開(kāi)朗，工作耐心；
7、能耐心、熱情地對(duì)待不同類型的顧客，具有銷售或客服類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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