公司直招，非中介，不收費
崗位職責：
?1、建立維護和完善會員管理體系。提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額；
?2、建立CRM運營監(jiān)控體系。制作周報、月報等各類主題報表，分析挖掘會員數(shù)據(jù)，為品牌運營提供數(shù)據(jù)支持；
?3、建立會員精準營銷體系。豐富會員積分等活動，策劃正對會員的主題營銷活動及方案，提升CRM營銷活動及老顧客的回購；
?4、建立并持續(xù)完善客戶關(guān)系工作相關(guān)的管理規(guī)范，和標準操作流程。包括部門的工作管理、人員管理，部門的發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務模式，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量；
?5、負責會員檔案的建立、更新、修改、文本資料的管理與存檔，會員生命周期的管理，對會員進行分析和篩選，不斷地催化會員活躍度，增加會員粘性，提高會員價值貢獻率；
?6、負責計劃并實施多維的分析工作。收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析；會員購物流程的行為分析；
?7、獨立創(chuàng)建會員相關(guān)項目及跟進完成項目，主動合理安排資源，明確各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為流程優(yōu)化提供支持；
?8、完成上級交辦的其他工作事項。
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?任職要求：
?1、大專及以上學歷，市場營銷、管理類、統(tǒng)計學、數(shù)學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
?2、3年以上等零售行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上CRM管理崗經(jīng)驗；
?3、具備會員營銷與管理、會員數(shù)據(jù)分析、人群聚類分析等知識；
?4、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件，以及數(shù)據(jù)分析工具；
?5、能夠獨立活動策劃與執(zhí)行，善于數(shù)據(jù)分析與測算，有良好的邏輯思維能力與協(xié)調(diào)溝通能力；
?6、有服裝行業(yè)營銷管理經(jīng)驗優(yōu)先。
工作時間：周一至周五?9:00-18:00
唐利商貿(mào)（上海）有限公司主要從事國外奢侈品服裝品牌的專賣及批發(fā)零售業(yè)務。公司旗下主要品牌有Ed?Hardy、Edhardy?X。公司在上海，杭州、北京，天津，成都、西安等地區(qū)的商業(yè)中心均設(shè)有品牌旗艦店，并進一步擴張中。
我們重視每一位員工，擁有良好的工作環(huán)境福利待遇，歡迎優(yōu)秀的朋友加入到我們工作行列中！