崗位職責(zé)：
1、靈活處理客戶提出的各類售后問題，維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
2、疑難件的處理、跟進(jìn)，及退換貨跟蹤；
3、妥善處理頁面的好、中、差客評(píng)，積極答復(fù)，并跟進(jìn)追蹤。；
4、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求：
1、1年以上淘寶售后客服經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、對(duì)電腦操作熟悉，打字速度60字/分鐘以上；
3、熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；
4、有品牌服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí)；
5、有良好的心態(tài)，良好的溝通及語言表達(dá)能力，較高的情商，性格溫和，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系；
福利待遇：
薪?酬：?公司向員工提供豐厚的薪酬待遇；
社?保：公司為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)和生育保險(xiǎn)；
帶薪年假：為工作滿一年的員工提供帶薪年休假制度；
其他福利：按法定假日休假，各種節(jié)假日福利及每年的十一旅游和日常文體活動(dòng)；