崗位職責(zé):
1.主要負(fù)責(zé)規(guī)劃商戶平臺(tái)支付入網(wǎng)產(chǎn)品方向工作,持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)產(chǎn)品能力和客戶體驗(yàn),助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng);
2.負(fù)責(zé)商戶合規(guī)全流程的需求管理,包括入駐、交易、結(jié)算、資質(zhì)管理等核心環(huán)節(jié),并跨部門(mén)協(xié)同多個(gè)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)落地;
3.負(fù)責(zé)支付入網(wǎng)場(chǎng)景的業(yè)務(wù)增長(zhǎng),從目標(biāo)制定、策略拆解到具體動(dòng)作落地全流程,為業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé);
4.持續(xù)挖掘客戶及業(yè)務(wù)線商戶部門(mén)訴求,在美團(tuán)場(chǎng)景內(nèi)探索基于客戶引入的金融解決方案,賦能業(yè)務(wù),協(xié)同其入駐效率提升;
5.協(xié)同運(yùn)營(yíng)制定商戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)策略和跟蹤運(yùn)營(yíng)實(shí)施,共同提升商戶服務(wù)的滿意度。
崗位基本要求:
1.五年以上工作經(jīng)驗(yàn),有金融機(jī)構(gòu)小微商家入駐平臺(tái)的相關(guān)產(chǎn)品工作背景優(yōu)先;
2.邏輯清晰,有良好的結(jié)構(gòu)性思維和抽象設(shè)計(jì)能力,能分解問(wèn)題看到本質(zhì)并產(chǎn)出解決方案;
3.對(duì)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有強(qiáng)烈的責(zé)任感,對(duì)需求管理到產(chǎn)品上線全流程負(fù)責(zé),并持續(xù)總結(jié)復(fù)盤(pán)推進(jìn)迭代優(yōu)化;
4.有良好的同理心和洞察力,能夠從客戶和業(yè)務(wù)視角看待問(wèn)題,從客戶體驗(yàn)視角解決問(wèn)題;
5.出眾的溝通、組織管理能力,有強(qiáng)烈的好奇心和探索精神