1、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系額建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)ISO9001的內(nèi)審、管理評(píng)審及年度外審工作；
3、負(fù)責(zé)編制并實(shí)施品質(zhì)及客服培訓(xùn)計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)組織公司各部門對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行季度考核、跟蹤整改結(jié)果，并向總經(jīng)理匯報(bào)；
5、制定客戶滿意度的提升計(jì)劃，總體質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)督、指導(dǎo)各專業(yè)的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析；
6、根據(jù)質(zhì)量管理體系要求以及公司各項(xiàng)指示與決議，落實(shí)三級(jí)檢查機(jī)制，具體負(fù)責(zé)實(shí)施本公司季檢、監(jiān)督月檢、周檢、實(shí)施情況；
7、負(fù)責(zé)公司的資質(zhì)年檢、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)及復(fù)檢工作；
8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目升級(jí)投訴、建議、業(yè)務(wù)難點(diǎn)的分析與處理；
9、負(fù)責(zé)品質(zhì)方面的風(fēng)險(xiǎn)控制，質(zhì)量改進(jìn)與方法落實(shí)；
10、負(fù)責(zé)品質(zhì)管理體系文件、資料和資料編碼的歸口管理；
11、負(fù)責(zé)及時(shí)收集國(guó)家及上級(jí)主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋市場(chǎng)信息；
????????????????????????????????????????????12、完成上級(jí)交辦的其他日常工作。
任職資格：
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
2.持證要求：無(wú)。
3.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，如有知名物業(yè)公司品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)尤佳。
4.業(yè)務(wù)知識(shí)：了解物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉品質(zhì)管理體系建設(shè)及稽查技巧。
????????????????5.技能素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和溝通能力、統(tǒng)籌能力。