崗位職責(zé)：
1、協(xié)助客服主管每天的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)客戶電話回訪，與客戶定期展開(kāi)互動(dòng)活動(dòng)；
3、服從工作安排和管理，積極完成主管下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)；
4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
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任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音條件較好，具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，理解能力強(qiáng)，善于溝通；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，高度的敬業(yè)精神與工作激情；
4、能接受高強(qiáng)度的工作，承壓能力強(qiáng)；
5、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，尤其是Excel和ppt等辦公工具的使用。