崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理退換貨和物流快遞查詢及異常情況的跟進(jìn)。
2、評(píng)估售后問題，爭(zhēng)取用更少的成本解決好顧客的問題。
3、定期做好售后匯總并及時(shí)反饋銷售過程中存在的問題點(diǎn)。
4、處理好客戶的投訴，認(rèn)真耐心為顧客解答，***限度降低客戶的投訴。
5、跟進(jìn)已接入的售后問題，如有其它異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶解釋說明以便得到解決。
6、能對(duì)各種售后問題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出解決方案。
任職資格：??
1、有過女鞋導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)或者有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)佳；?
2、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想；
2、高度的工作熱情，善于總結(jié)工作；
4、早班9：00-18:00、晚班14：00-22:30。能接受晚班（不強(qiáng)制）。
5、單休、8小時(shí)工作制
薪資3800-5000?視能力而定具體薪酬可面議
公司福利：全勤獎(jiǎng)?+加班補(bǔ)貼+節(jié)日福利?+績(jī)效獎(jiǎng)金?+年終獎(jiǎng)
捷的交通：近公交，近地鐵，公交下車即到，地鐵八號(hào)延長(zhǎng)線上步站。
應(yīng)聘地址：廣州市白云區(qū)西槎路上步村同粵大廈416室