1、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)日常業(yè)務(wù)報(bào)表設(shè)計(jì)、報(bào)送，撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告、具有一定數(shù)據(jù)展現(xiàn)能力；?
2、負(fù)責(zé)各戰(zhàn)區(qū)電商客服團(tuán)隊(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)需求處理；
3、定期進(jìn)行電商客服團(tuán)隊(duì)專題業(yè)務(wù)分析，推動(dòng)前端運(yùn)營(yíng)管理、流程優(yōu)化方向；
4、根據(jù)消費(fèi)端的反饋結(jié)果，以數(shù)據(jù)報(bào)告的形式反推戰(zhàn)區(qū)如何提升服務(wù)，降低服務(wù)成本；
5、負(fù)責(zé)電商服務(wù)業(yè)務(wù)的指標(biāo)體系建立，分析和制定智能策略，并持續(xù)迭代優(yōu)化。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)，有客服數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、精通SQL語(yǔ)句、精通EXCEL、PPT等常用OFFICE軟件；
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有較好的邏輯思維能力、溝通表達(dá)與文本交付能力；
4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、性格穩(wěn)重，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，有獨(dú)立工作和承受工作壓力。
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