崗位職責(zé):
1、主導(dǎo)客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)題判別,針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,組織內(nèi)部相關(guān)部門(mén)商討處理對(duì)策,跟進(jìn)對(duì)策實(shí)施情況及實(shí)施結(jié)果(重大質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào));并及時(shí)以8D報(bào)告形式回復(fù)客戶(hù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、主導(dǎo)客訴數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和歸類(lèi)(含檔案管理),并為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供改善建議。結(jié)合內(nèi)部質(zhì)量數(shù)據(jù)與管理,推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改善,控制產(chǎn)品質(zhì)量損失。
3.運(yùn)用SPC統(tǒng)計(jì)每周/月的客訴投訴并分析,對(duì)嚴(yán)重的異常項(xiàng)下發(fā)糾正預(yù)防單,并跟進(jìn)問(wèn)題的解決。
4.主導(dǎo)客退品故障判斷、原因分析、返工返修、報(bào)廢處理、客退品及配件管理等,并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與內(nèi)部質(zhì)量改善的推動(dòng)。
5、統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控內(nèi)外部質(zhì)量損失,參與公司質(zhì)量績(jī)效管理。
6、參與制定質(zhì)量部門(mén)相關(guān)流程、SOP、程序文件等,推動(dòng)公司質(zhì)量體系的持續(xù)改善。
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
崗位要求:
1、熟悉電子產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí),具備電子線路的分析能力,有汽車(chē)電器產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理或質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉IATF16949質(zhì)量管理體系,以及APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA五大工具的應(yīng)用;
3、掌握并運(yùn)用QC七大手法質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與其他質(zhì)量管理工具;
4、熟練使用電子產(chǎn)品測(cè)試儀器或設(shè)備;
5、了解質(zhì)量相關(guān)合同協(xié)議的編制、評(píng)審與落地執(zhí)行;
6、熟練使用辦公軟件,擅長(zhǎng)excel、PPT、AltiumDesigner、CAD等。
7、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及組織能力。