1.負(fù)責(zé)組織建立電話銷(xiāo)售部門(mén)管理、業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促執(zhí)行；
2.基于用戶(hù)體驗(yàn)及需求，根據(jù)業(yè)務(wù)流程（燃?xì)庥脩?hù)的開(kāi)通申請(qǐng)到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)全產(chǎn)品銷(xiāo)售及后續(xù)服務(wù)的閉環(huán)），梳理并擬定電話銷(xiāo)售的銷(xiāo)售服務(wù)流程及相關(guān)的話術(shù)體系；
3.總部及各地分公司電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)（燃?xì)馍暾?qǐng)、開(kāi)通、燃?xì)庀嚓P(guān)產(chǎn)品、燃?xì)夥?wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)操作）的計(jì)劃制定、組織實(shí)施、評(píng)估反饋、幫助新員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)；
4.能從搭建邏輯框架的角度出發(fā)，合理開(kāi)發(fā)課件并傳遞知識(shí)點(diǎn)；
5.發(fā)現(xiàn)新員工在培訓(xùn)期間遇到的各類(lèi)問(wèn)題，做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)相關(guān)渠道反饋不斷完善培訓(xùn)；
6.完成上級(jí)交辦的各類(lèi)事項(xiàng)。
7.負(fù)責(zé)本部門(mén)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作，及時(shí)處理突發(fā)事件與重要投訴。
任職要求：
1、年齡25-35歲，本科及以上學(xué)歷，2、具有三年以上大型客服類(lèi)呼叫中心大團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
2、內(nèi)驅(qū)型人才，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感和積極的工作態(tài)度。具備良好的自我管理、時(shí)間管理能力；
3、辦公軟件運(yùn)用熟練，Word、Excel、PowerPoint、Visio等；
4、做事嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)注，有良好的口頭表達(dá)、溝通、和組織、協(xié)調(diào)能力；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，重視自身的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任心；
6、有過(guò)呼叫中心組建經(jīng)驗(yàn)，或培訓(xùn)師、管理咨詢(xún)等相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。
7、能適應(yīng)全國(guó)范圍內(nèi)出差。