天貓線上客服

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薪資面議

工作性質：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經驗要求：	1年以上
工作地區(qū)：	北京.豐臺區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數：	若干人
其他福利：	周末雙休帶薪年假五險一金節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1.負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。
2.介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標。
3.收集顧客意見并促進店面服務的完善。
4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。
5.維護客戶管理。
6.完成與協(xié)助上級分配的任務。
任職資格:
1.熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗！
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5.聽從工作安排，適應壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作；
6.為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7.打字速度，60字/分鐘。
工作時間：上一休一，早9:00-晚21:30

公司介紹（Company Introduction）

北京資和信集團是國內最大的銀行卡、行業(yè)卡服務機構之一。集團下設擔保公司、貿易公司、科技公司和典當行等?10?余家分子公司，分別位于北京、四川、重慶、廈門、長春等地。目前集團總資產已達十億元。資和信集團的主要產品――中銀消費信貸記錄卡與北京多家零售百貨企業(yè)進行合作，在市場上取得了較大的影響。同時集團還涉足商業(yè)地產、商品銷售等領域，在?2004?年?6?月，獲得奧組委批準成為首批北京?2008?年奧運會特許商品零售商，伴隨奧運吉祥物的發(fā)布，已在北京及眾多省市開店?50?余家，目前為奧運商品最大的代理商之一。?
????資和信百貨是北京資和信擔保集團全資興建的大型現代化百貨商場，坐落在享有“陸路碼頭”、“花鄉(xiāng)”和“航天城”盛譽的豐臺科技園總部基地，交通四通八達、環(huán)境清新優(yōu)美。
????“北京西，商場稀，北京南，購物難”，資和信百貨的誕生，填補了北京城西南豐科商圈時尚百貨業(yè)的空白！?資和信百貨共十一層（其中地下三層、地上八層），建筑面積?60,000?平方米。商場主體外立面形似積木交錯，黑白對比強烈，時尚炫目，將成為北京城西南的標志性建筑；室內有大面積的陽光天井、共享大廳和露天陽臺等，使顧客在盡情地沐浴自然陽光的同時輕松購物。資和信百貨商業(yè)設計超前、裝備現代、裝飾豪華、購物環(huán)境舒適優(yōu)雅，是一座高度智能化、數字化的大型現代商業(yè)設施。資和信百貨集購物、餐飲、休閑娛樂于一體，突出新潮時尚和個性化特色，全力打造成北京城西南的時尚主流消費場所。?
????資和信百貨采用高效的管理模式和運行機制，與集團公司實力雄厚的金融背景相結合，在專業(yè)管理團隊的帶領下將不斷開拓創(chuàng)新，從而形成持久穩(wěn)定的核心競爭力，必將成為北京百貨業(yè)不可忽視的新興力量。真誠地希望有志之士加盟！