負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客服銷售工作，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的咨詢，平臺(tái)、電話和微信接待，為顧客提供全面的商品賣點(diǎn)和推廣信息，促成訂單交易；
對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)（信息全面，無(wú)遺漏），確認(rèn)客戶付款后進(jìn)行貨品準(zhǔn)備，并按照客戶要求確認(rèn)貨品屬性；對(duì)訂單后續(xù)跟蹤處理，物流的跟蹤監(jiān)控，及時(shí)和有效的對(duì)接外部物流公司；
負(fù)責(zé)為顧客做好售后服務(wù)，辦理退換貨等事宜，解決顧客投訴及不良評(píng)價(jià)等，提升店鋪信譽(yù)度；
收集顧客信息并進(jìn)行歸檔整理，妥善處理顧客的不滿和意見(jiàn)，進(jìn)行顧客需求分析，向上級(jí)提出合理優(yōu)化建議；
協(xié)助商品的調(diào)撥和數(shù)據(jù)分析；
負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)；
??任職要求：?
???
??1、年齡35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，服裝電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；（條件優(yōu)秀者應(yīng)屆畢業(yè)生均可）；?
??2、熟悉各類電商平臺(tái)操作，熟練使用各類基礎(chǔ)辦公軟件；
??3、有較強(qiáng)的溝通能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的銷售意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，能吃苦；
???
??工作時(shí)間：早晚班制，介意者請(qǐng)勿投遞！
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