崗位職責:
1、負責公司阿里巴巴批發(fā)平臺,淘寶等平臺在線客服工作;
2、了解客戶需求,解答客戶提問,做好售前指導和服務工作;
3、錄入客戶訂單到公司進銷存管理系統(tǒng);
4、跟進客戶訂單,?與相關部門同事緊密配合,協(xié)調溝通;
5、耐心傾聽客戶相關投訴,做好客戶售后工作;
4、維護客戶關系,并不斷開發(fā)新客戶;
職責要求:
1、至少1年以上電商客服工作經(jīng)驗;
2、形象較好,聲音甜美,具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5、打字速度快(每秒60字以上***),熟練運用office辦公軟件;
6、工作認真,耐心,計劃性強,善于分析思考問題,富有責任心;
7、勤奮踏實,任勞任怨,抗壓能力強,有較強的服務意識與團隊合作精神;
8、有手機配件行業(yè),淘寶,誠信通等網(wǎng)絡平臺相關客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
9、本職位可接收工作態(tài)度好,學習能力強的優(yōu)秀畢業(yè)應屆生。
薪資福利待遇:
1、基本工資+績效獎金+全勤獎+工齡補貼+五險+住宿;
2、法定節(jié)假日+年假15天;
3、公司提供住宿;
4、節(jié)假日發(fā)放福利禮品;
5、外出旅游;
6、每月內部聚餐;
7、每月孝心基金回報父母;
8、員工生日福利;
上班時間:八小時工作制?8:30-12:00,13:30-18:00