崗位職責(zé)1．對(duì)本地用戶提供及時(shí)有效的桌面支持，包括計(jì)算機(jī)硬件和軟件，具體包含操作系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)的桌面軟件的故障排除和用戶問(wèn)題解答；2．協(xié)助明確培訓(xùn)要求并進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工理解所用系統(tǒng)的概念和功能；3．安裝和連接計(jì)算機(jī)硬件和軟件設(shè)備支持業(yè)務(wù)發(fā)展，協(xié)調(diào)安裝預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)；4．按照相關(guān)政策確保安全和數(shù)據(jù)的有效管理；5．保持計(jì)算機(jī)房整潔有序；；6．維護(hù)和管理本地服務(wù)器，做好日常備份和共享文件夾管理以及其他工作；7．維護(hù)和管理各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主要是交換機(jī)和本地網(wǎng)路；8．維護(hù)和管理電話系統(tǒng)和其它IT外設(shè)，如打印機(jī)、掃描儀等；9．根據(jù)既定流程和政策記錄提供支持的情況和系統(tǒng)要求；10．在IT知識(shí)庫(kù)中記錄常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法。能力要求1．本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)；2．3年以上IT相關(guān)部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，制造行業(yè)優(yōu)先；3．熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)布局設(shè)計(jì)、微軟操作系統(tǒng)、微軟客戶端、郵件系統(tǒng)等知識(shí)；4．有SAP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；5．熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
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