崗位職責(zé)：
1、對(duì)項(xiàng)目客戶進(jìn)行日常維護(hù)；
2、對(duì)運(yùn)營項(xiàng)目客戶的問題整理反饋項(xiàng)目經(jīng)理并跟進(jìn)解決；
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)運(yùn)營項(xiàng)目的KPI達(dá)成和滿意度負(fù)責(zé)；
4、輸出項(xiàng)目運(yùn)營常規(guī)報(bào)告和質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告，并推動(dòng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)內(nèi)部改善；
5、承接客戶業(yè)務(wù)需求的受理、評(píng)估以及溝通協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)需求落地；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營質(zhì)量、客戶KPI監(jiān)管，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析，輸出客戶日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；
????????????????????????????8、負(fù)責(zé)運(yùn)營項(xiàng)目日常運(yùn)維的統(tǒng)籌工作，確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2、能夠勝任項(xiàng)目運(yùn)營方案的撰寫、需求分析和建議書的編寫；
3、執(zhí)行力強(qiáng)、主動(dòng)性強(qiáng)、有抗壓能力，思維敏捷，有良好的口頭表達(dá)能力；
4、獨(dú)立工作能力強(qiáng)，態(tài)度積極，有敬業(yè)精神和解決問題的能力；
5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)信息化系統(tǒng)具有一定認(rèn)知；
????????????????????6、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
7、有從事過視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)營管理相關(guān)工作及項(xiàng)目管理工作的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
????8、具備系統(tǒng)運(yùn)營管理知識(shí)和維護(hù)能力，有一定的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)，了解企業(yè)級(jí)服務(wù)器常用軟件環(huán)境的基本操作者優(yōu)先；