崗位職責(zé)
1、熟練使用旺旺、咚咚、蘇寧等在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待；
2、了解顧客的需求，專業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單；
3、對(duì)日常的工作問(wèn)題做好記錄，并將問(wèn)題進(jìn)行分類處理；
4、其他需要處理的客服日常工作。
任職資格
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉京東或淘寶打單點(diǎn)發(fā)貨操作，了解京東或淘寶相關(guān)規(guī)則，懂電商術(shù)語(yǔ)；
3、敢于當(dāng)眾通過(guò)電話與快遞及客戶溝通解決問(wèn)題；
4、有上進(jìn)心，對(duì)自己有要求，能上夜班（1500-2400)。