銷售準(zhǔn)備與開(kāi)發(fā)清潔負(fù)責(zé)的展車,清潔及檢查試駕車車況,計(jì)劃好每天的客戶回訪活動(dòng),及時(shí)完成計(jì)劃活動(dòng)。
銷售活動(dòng)
按展廳經(jīng)理安排的順序接待顧客,認(rèn)真對(duì)待每位來(lái)訪客戶,處處體現(xiàn)volvo形象大使的風(fēng)范,主動(dòng)引導(dǎo)客戶按volvo建議銷售流程進(jìn)行銷售活動(dòng),讓顧客以愉快的心情體驗(yàn)銷售過(guò)程;
主動(dòng)邀約客戶試乘試駕,按標(biāo)準(zhǔn)流程及試駕線路,帶領(lǐng)客戶體驗(yàn)volvo的優(yōu)異性能;
積極參與公司及volvo安排的市場(chǎng)活動(dòng),完成相應(yīng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)。
及時(shí)向前臺(tái)接待提供客戶接待情況,完善展廳到訪日志,下班前自我檢查未完成情況。
完成當(dāng)天接待記錄及試駕記錄登記,做好活動(dòng)及下次回訪計(jì)劃。
交車及客戶關(guān)懷
與客戶商議交車日期,完成讓客戶滿意的新車交付過(guò)程;
處理小型投訴;
做好已購(gòu)車客戶的維護(hù);