天貓客服

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	浙江.金華.義烏	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險(xiǎn)一金餐飲補(bǔ)貼年終獎(jiǎng)金全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利專業(yè)培訓(xùn) 帶薪年假做二休一無(wú)夜班生日福利

職位描述（Job Description）

1.受理客戶在線咨詢、400電話咨詢等，解答用戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢并引導(dǎo)客戶下單；負(fù)責(zé)客戶對(duì)產(chǎn)品所有售后問(wèn)題的受理、?解決、維護(hù)，及時(shí)回復(fù)并跟進(jìn)處理；
2、查詢商品內(nèi)頁(yè)，上下架商品；
3、網(wǎng)上訂單的處理，與儲(chǔ)運(yùn)部門的協(xié)調(diào)等；
4、通過(guò)聊天軟件或電話同客戶進(jìn)行溝通,以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的各種問(wèn)題和要求；
5、獨(dú)立處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理；
6、準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔，定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析
每周休息二-三天
白班8：30-17：30
中班11：00-20：00
夜班20：00-23：00（在家）一天白班、一天中班、一天休息（中班、休息無(wú)需在家上夜班，只有白班才需要）
崗位要求
1、口齒清楚，表達(dá)力強(qiáng)，普通話好；
2、反應(yīng)敏捷，能使用旺旺、QQ、msn等聊天工具；

公司介紹（Company Introduction）

凱詩(shī)風(fēng)尚科技（蘇州）股份有限公司是一家專業(yè)從事家用紡織品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)。生產(chǎn)基地?fù)碛凶誀I(yíng)進(jìn)出口經(jīng)過(guò)多年的努力，公司已與歐美國(guó)家的眾多進(jìn)口商和零售商建立了伙伴合作關(guān)系。公司中高層管理人員90%具備大學(xué)學(xué)歷，公司團(tuán)隊(duì)具備國(guó)際化的市場(chǎng)運(yùn)作思維與現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司以“CREATION”為公司企業(yè)文化核心理念，不斷超越、進(jìn)取，在國(guó)際國(guó)內(nèi)家用紡織制品行業(yè)中引領(lǐng)時(shí)尚潮流。
????凱詩(shī)風(fēng)尚已有2016年5月4日成為新三板掛牌公司，公司正在將成為家紡行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

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