崗位職責(zé)：
1、整理患者的檔案資料，完成上級分配的回訪任務(wù)。
2、?定期了解患者的恢復(fù)情況與治療效果，調(diào)查公司服務(wù)情況同時做好回訪記錄并分析總結(jié)。
3、負(fù)責(zé)收集及分析在回訪過程中遇到的問題、案例和話術(shù)，不斷提高服務(wù)水平，將有價值的信息反饋給客服主管
4、.配合醫(yī)院管理需求，跟進(jìn)患者就醫(yī)流程的持續(xù)改進(jìn)工作；
任職要求：
1、具有較強(qiáng)的溝通能力和問題解決能力，有快消品或保險等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有創(chuàng)新精神，對知識的駕馭和領(lǐng)悟能力強(qiáng)；
3、具有優(yōu)秀服務(wù)意識，工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
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5、.熟練使用基本辦公軟件