崗位職責(zé)：
1、整理患者的檔案資料，完成上級(jí)分配的回訪任務(wù)。
2、?定期了解患者的恢復(fù)情況與治療效果，調(diào)查公司服務(wù)情況同時(shí)做好回訪記錄并分析總結(jié)。
3、負(fù)責(zé)收集及分析在回訪過(guò)程中遇到的問(wèn)題、案例和話術(shù)，不斷提高服務(wù)水平，將有價(jià)值的信息反饋給客服主管
4、.配合醫(yī)院管理需求，跟進(jìn)患者就醫(yī)流程的持續(xù)改進(jìn)工作；
任職要求：
1、具有較強(qiáng)的溝通能力和問(wèn)題解決能力，有快消品或保險(xiǎn)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有創(chuàng)新精神，對(duì)知識(shí)的駕馭和領(lǐng)悟能力強(qiáng)；
3、具有優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
????????????????????????????????????????????
5、.熟練使用基本辦公軟件