一、客服主管崗位職責(zé)
??
1.????在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)客服部工作例會(huì)。
??
2.????主持本部門(mén)的工作，處理日常行政事務(wù)。
??
3.????負(fù)責(zé)走訪客戶，聽(tīng)取意見(jiàn)，調(diào)查物業(yè)管理服務(wù)人員的工作質(zhì)量。
??
4.????負(fù)責(zé)追討客戶欠交的物業(yè)管理費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用。
??
5.????發(fā)起、組織客戶在物業(yè)內(nèi)部舉行節(jié)假日聯(lián)誼活動(dòng)，融洽與客戶的關(guān)系。
??
6.????督導(dǎo)下級(jí)建立完善的業(yè)戶檔案，保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。
??
7.????負(fù)責(zé)制訂部門(mén)年度工作計(jì)劃目標(biāo)及相關(guān)制度。
??
8.????經(jīng)常開(kāi)展對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核。
??
9.????監(jiān)督、檢查下屬人員工作情況，對(duì)下屬人員批署升職、降級(jí)等處理。
??
10.安排分配客服部員工工作。
??
11.協(xié)助編寫(xiě)、制訂有關(guān)物業(yè)的管理文件。
??
12.不斷制訂和完善部門(mén)內(nèi)部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程。
??
13.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，遇有解決不了的問(wèn)題立即上報(bào)，并做記錄。
??
14.發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
??
二、客服主管任職條件：
??
1.性別***，年齡35歲以下，身高165以上，形象氣質(zhì)佳；
??
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年以上；
??
3.語(yǔ)言要求：普通話流利，粵語(yǔ)流利；
??
4.崗位技能：會(huì)熟練使用辦公軟件，持物業(yè)管理上崗證。
??
公司背景
斯越控股集團(tuán)創(chuàng)建于2011年，集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)、家居零售、連鎖品牌公寓管理于一體，在冊(cè)員工300人，總資產(chǎn)逾60億元，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋上海、深圳、廣州、珠海、佛山，形成了以珠三角為基點(diǎn)，輻射全國(guó)的戰(zhàn)略布局。
??
珠海永泰安物業(yè)管理有限公司是斯越控股集團(tuán)旗下物業(yè)板塊專業(yè)公司。公司秉承"全心全意全為您"的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持"服務(wù)至誠(chéng)、精益求精"質(zhì)量方針，專注于住宅物業(yè)服務(wù)、商業(yè)物業(yè)服務(wù)等。目前，珠海永泰安物業(yè)管理有限公司為超20萬(wàn)平方米集運(yùn)動(dòng)生活主題商場(chǎng)、高檔寫(xiě)字樓、集團(tuán)旗下精品酒店、Loft式酒店辦公綜合體-斯越云谷提供服務(wù)。未來(lái)將持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，讓更多用戶體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好。