職能:
1,社保公積金系統(tǒng)的更新地迭代智能化管理
2,對(duì)于信息錄入的工作,思考將原先人工逐條的信息錄入方式轉(zhuǎn)化為智能化批量錄入方式
3,由當(dāng)?shù)胤?wù)供應(yīng)商完成的信息錄入,需要進(jìn)行月度的查賬,確保信息準(zhǔn)確性,并需要與服務(wù)商一起制定反饋機(jī)制后不斷迭代
4,定期評(píng)估服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)能力
5,保持對(duì)社保公積金的新政策學(xué)習(xí),及時(shí)了解并解讀新政策對(duì)于部門內(nèi)信息錄入和銷售客服部門的影響
6,負(fù)責(zé)完善與業(yè)務(wù)部門間協(xié)作的各項(xiàng)流程,并且監(jiān)督各部門的執(zhí)行結(jié)果,定期對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行微調(diào),以提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率,打破舊的流程、建立新的流程完善城市操作文檔
7,針對(duì)社保公積金年度事件(例如年度工資申報(bào)、殘保金、穩(wěn)崗補(bǔ)貼等)設(shè)定處理流程,并作為發(fā)起人進(jìn)行銷售和客服部門的協(xié)調(diào)
8,定期安排培訓(xùn)工作,確保數(shù)據(jù)處理信息和處理方案與銷售、客服達(dá)成信息同步
任職要求:
1,價(jià)值觀正確,尤其具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
2,本科及以上學(xué)歷,且具備1年以上數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練Excel,熟練制作PPT,有較好的文字、數(shù)據(jù)及圖表呈現(xiàn)能力;
4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,邏輯思維和分析能力強(qiáng),工作細(xì)致,邏輯性強(qiáng)。具備有效的溝通能力和問題解決能力。