主要職責(zé):
1、每日客服郵件,為日本客戶提供售前咨詢、售中支持、售后服務(wù);
2、客戶的退換貨及退款跟進(jìn)和妥善處理;
3、在線平臺(tái)與日本客戶溝通,解答客戶疑問,接聽日本電話;
4、售后反饋和客訴問題的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)跟進(jìn)并及時(shí)匯總及反饋;
5、處理客戶投訴及中差評(píng),維護(hù)賬號(hào)表現(xiàn),及時(shí)跟進(jìn)賬號(hào)相關(guān)事項(xiàng),確保賬號(hào)穩(wěn)定安全;
任職要求:
1、經(jīng)驗(yàn)不限,歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生前來應(yīng)聘;
2、日語?N2,有日企工作經(jīng)驗(yàn)或者日語?N1?優(yōu)先;非日語專業(yè)的,有同等水平亦可;
3、熟練運(yùn)用?office?辦公軟件,打字速度快;
4、較強(qiáng)的責(zé)任心,工作主動(dòng)有熱情,善于溝通,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
5、靈活細(xì)致,認(rèn)真耐心;誠實(shí)守信,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
6、善于發(fā)現(xiàn)與思考,遇到問題會(huì)歸納總結(jié);
7、口語優(yōu)秀者,我們有更能讓你學(xué)有所長(zhǎng)的工作內(nèi)容;