本位置的工作目的及主要目標(biāo)
1.?提供涂料應(yīng)用的售前和售后支持：售前服務(wù)包括了解客戶現(xiàn)場應(yīng)用情況，給客戶介紹本公司的產(chǎn)品并推薦適合的涂裝方案；售后服務(wù)包括協(xié)助客戶在現(xiàn)場試驗(yàn)推薦產(chǎn)品、出現(xiàn)質(zhì)量投訴后的問題分析并提供快速解決方案等。70%
2.?協(xié)助技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)在客戶現(xiàn)場應(yīng)用新開發(fā)產(chǎn)品，并系統(tǒng)反饋應(yīng)用中的問題及其改進(jìn)意見。15%
3.?根據(jù)公司安排，定期給銷售人員、分銷商及其技術(shù)服務(wù)提供產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)。10%
及時(shí)向公司相關(guān)部門反饋市場上新型產(chǎn)品和新型應(yīng)用方法，包括噴涂設(shè)備和噴涂生產(chǎn)線等。5%
職責(zé)
1.?作為涂料產(chǎn)品涂裝工藝及設(shè)備專家為客戶提供本公司產(chǎn)品的售前和售后服務(wù)。售前服務(wù)包括了解客戶現(xiàn)場應(yīng)用情況，給客戶介紹本公司的產(chǎn)品并推薦適合的涂裝方案；售后服務(wù)包括協(xié)助客戶在現(xiàn)場試驗(yàn)推薦產(chǎn)品、出現(xiàn)質(zhì)量投訴后的問題分析并提供快速解決方案等。
2.?提供售前與售后服務(wù)的方式包括但不限于產(chǎn)品介紹、現(xiàn)場指導(dǎo)、示范涂裝、通過現(xiàn)場微調(diào)解決應(yīng)用中出現(xiàn)的問題等等。
3.?熟悉各類基材性能和前處理方式，根據(jù)基材性能和前處理方式推薦適合的涂裝體系和應(yīng)用方法，并通過示范涂裝確保所推薦的體系順利使用。
4.?精通調(diào)色系統(tǒng)的使用，解決客戶在現(xiàn)場調(diào)色中出現(xiàn)的設(shè)備和色料相關(guān)的問題。
5.?對于客戶投訴及時(shí)給出處理意見和解決方案，并將投訴產(chǎn)品、原因分析、解決過程和結(jié)果記錄于客戶投訴反饋系統(tǒng)。
6.?將客戶新的需求及時(shí)準(zhǔn)確地反饋至公司相關(guān)部門。
7.?對于公司新開發(fā)和新推廣產(chǎn)品，協(xié)助開發(fā)化學(xué)師完成現(xiàn)場應(yīng)用測試，并將測試結(jié)果通過書面方式反饋給開發(fā)部門。
8.?定期為銷售人員、客戶、分銷商提供產(chǎn)品和應(yīng)用的技術(shù)培訓(xùn)；在新產(chǎn)品推向市場的過程中，承擔(dān)培訓(xùn)師角色。
工作基本要求
1.?大學(xué)本科以上學(xué)歷，化學(xué)、化工、材料等專業(yè);
2.?在涂料或相關(guān)行業(yè)工作兩年以上;
3.?極強(qiáng)的動手解決問題能力和學(xué)習(xí)能力。
能力要求
1.?市場和產(chǎn)品洞見–?支持
2.?業(yè)務(wù)與技術(shù)溝通–?支持
3.?解決問題?–自主
4.?工作安排–?自主
5.?組織理解能力?–?支持
6.?實(shí)驗(yàn)原則和設(shè)計(jì)–?自主
7.?技術(shù)改善和創(chuàng)新?–?支持
8.?知識管理、法律法規(guī)和知識產(chǎn)權(quán)–?支持