1、根據用戶的服務需求,負責服務人員供給的準備、擬合、調度等策略的輸出、執(zhí)行計劃的輸出、并主導推動執(zhí)行落地。
2、負責每日服務訂單的交付數據的同步、小結;對交付中出現的問題跟進解決。
3、以周和月為單位輸出服務交付分析報告,對訂單交付中出現的各類問題進行分類、分析,制定下一步改善措施。
4、聯動需求和產品部門,做好服務供給力量的儲備,保障公司各項市場營銷活動和新產品上線的順利交付。
5、基于訂單交付管理和質量管理的要求,做好服務人員的考核應用。服務費和服務獎金的計算、報批、下發(fā)以及服務成本分析類工作。
6、協(xié)助部門負責人跟進每月部門業(yè)務目標的管理、季度或年度目標的規(guī)劃、及各階段目標策略的輸出和方案輸出。
7、持續(xù)跟進到家服務供給管理體系的構建、優(yōu)化、迭代工作。保障體系運作順暢、高效。
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限,工作經驗3年以上;
2、具有較強的分析能力、溝通能力、抗壓能力,學習能力和匯報能力;
3、精通EXCLE操作,熟練應用常規(guī)的辦公軟件的,包括Word、PPT、Xmind等;
4、有本地生活服務行業(yè)經驗或家庭服務同類型行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮;