崗位職責(zé)：
1、準(zhǔn)確、全面的掌握服務(wù)品牌產(chǎn)品成分、功效、食品做法、物流選擇、到貨時間等一系列產(chǎn)品信息和服務(wù)保障知識，對客戶的提問做出答復(fù)；
2、服務(wù)意識強，負(fù)責(zé)與客戶建立良好溝通，耐心細(xì)致解決客戶問題，給與正確和中肯建議，引導(dǎo)與幫助客戶完成訂單的建立，并獲得良好的購物體驗，提升公司在客戶心中的滿意度；
3、熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)從而保證產(chǎn)品完整無損的派送至顧客手中；
4、嚴(yán)格執(zhí)行上級分配的工作任務(wù)，實現(xiàn)月度、年度團(tuán)隊客戶滿意度、付款轉(zhuǎn)化率、客單價等多方面的績效；
5、主動創(chuàng)造驚喜給顧客。
任職要求：
1、身體素質(zhì)好，能接受長期白晚班倒班工作，白班：08:30-17:00，晚班：16:30-24:30；
2、對互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)感興趣，服務(wù)意識強，自我情緒管控和調(diào)節(jié)能力強，對臘味行業(yè)興趣度高；
3、打字速度50字/分鐘以上，會操作基本的辦公軟件操；
4、有售后或網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5、對淘寶、貝貝網(wǎng)、拼多多等平臺有過工作經(jīng)歷，懂相關(guān)平臺規(guī)則優(yōu)先考慮。
