公司成立8年時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)＋旅游＋金融的商業(yè)模式發(fā)展，主要經(jīng)營項(xiàng)目是企業(yè)定制游、營銷旅游卡、高端旅行和私人定制。目前100人多人，?2018年進(jìn)入全國快速發(fā)展階段，上市儲(chǔ)備中。
中亞國旅定位是：企業(yè)游高端定制！
中亞使命是：為13億中國人提供成本價(jià)旅行！
中亞愿景是：幫助每位中亞家人成為老板！
我們不招聘員工，我們招募的是中亞未來合伙人。
崗位職責(zé)：
1、客服工作：主要以電商等平臺(tái)在線咨詢及電話咨詢工作
2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
6、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。
7、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言，銷售技巧)
8、服務(wù)管理：管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量，以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；
9、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，提出改進(jìn)方案；適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶投訴，控制滿意度的跟蹤及分析；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。有1年以上售前、售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熟練使用office，word，ppt,excel等辦公軟件，及各類工作文件撰寫；
3、熟悉呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，運(yùn)營流程；
4、了解CRM、callcenter系統(tǒng)等大型系統(tǒng)項(xiàng)目；
5、熟悉崗位所需要的有關(guān)旅游行業(yè)的國家政策法規(guī)
加入我們：
1、每個(gè)月都有優(yōu)厚的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)給業(yè)績達(dá)標(biāo)者及各種榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)；；
2、公司正在快速發(fā)展擴(kuò)張期，廣闊的晉升機(jī)會(huì)。不定期舉行內(nèi)部競聘，一年內(nèi)30%可以晉升一個(gè)級(jí)別；
3、公司具有完善的培訓(xùn)體系。除崗前培訓(xùn)外，公司會(huì)為員工提供一系列的旨在提升崗位技能和管理技能的培訓(xùn)課程，同時(shí)也提供更多的多向發(fā)展機(jī)會(huì)及平臺(tái)；
4、享受病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假等國家法定節(jié)假日；
5、按照國家規(guī)定簽訂正式勞動(dòng)合同，全職雇用，提供國家規(guī)定的五險(xiǎn)；
6、良好的工作環(huán)境及氛圍、豐富多彩的員工活動(dòng)，如：打羽毛球、打籃球、登山、旅游、燒烤、野炊、戶外活動(dòng)等。
晉升空間：
1、令人心動(dòng)的薪酬回報(bào)：超出傳統(tǒng)旅行社近1-5倍的收入水平；
2、充滿樂趣的工作、溫馨愉悅和諧快樂的工作氛圍；
3、可以展現(xiàn)自我風(fēng)采的榮譽(yù)體系；
4、喜歡不斷的自我挑戰(zhàn)；
5、光明的職業(yè)前景，順暢的個(gè)人發(fā)展之路，公開透明的晉升機(jī)會(huì)；
6、免費(fèi)旅行的機(jī)會(huì)；
7、股權(quán)和期權(quán)，真正為自己事業(yè)拼搏。
精彩人生就在你手，請即刻聯(lián)系我們，優(yōu)秀的你一定能享有此福利：
福利一→享受國家規(guī)定的法定假期；
福利二→享受公司利潤分紅；
福利三→按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同、購買社保；
福利四→同行業(yè)中具競爭力的薪金；
福利五→公平及廣闊的晉升機(jī)會(huì)；
福利六→提供旅游專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、管理技巧等培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
福利七→豐富的外出考察機(jī)會(huì)。