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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 08-05
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 上海.閔行區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-19 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 免費(fèi)班車 績(jī)效獎(jiǎng)金 專業(yè)培訓(xùn) 通訊補(bǔ)貼 加班補(bǔ)貼 免費(fèi)午餐 股票期權(quán) 定期體檢 年終獎(jiǎng)金
1、通過(guò)微信和QQ在線受理客戶物流異常訂單、跟蹤異常物流情況、并及時(shí)告知回復(fù)客戶處理結(jié)果;
2、受理非一次性解決投訴問(wèn)題跟進(jìn),高效并及時(shí)解決客戶問(wèn)題,提高售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加客戶粘度,增加客戶體驗(yàn)度;
3、監(jiān)督并高效的跟所合作的物流公司溝通,定期匯總物流公司存在問(wèn)題反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)處;
4、學(xué)習(xí)并掌握公司理賠標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)跟蹤異常訂單,根據(jù)相關(guān)條例定責(zé);
5、日常系統(tǒng)錄入,導(dǎo)單等操作;
6、上級(jí)要求的其他工作內(nèi)容。
任職要求:
1、本科學(xué)歷,1年左右電商客服或快遞行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、電腦操作熟練,熟悉Office等辦公軟件,系統(tǒng)運(yùn)用熟練,如WMS、SAAS系統(tǒng);
3、溝通能力強(qiáng),思維嚴(yán)密,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的心理素質(zhì),抗壓能力強(qiáng);?
4、工作主動(dòng),有良好的服務(wù)意識(shí),必須要有“客戶為先”的服務(wù)精神。
乾豐供應(yīng)鏈(上海)股份有限公司,于2001年成立,企業(yè)定位于跨境電子商務(wù)的服務(wù)商,積極致力跨境電子商務(wù)發(fā)展,以優(yōu)質(zhì)的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、龐大的海外資源以及智能完善的IT系統(tǒng)作為其賴以生存和發(fā)展的保證,以至真至誠(chéng)的態(tài)度為海內(nèi)外各方提供全球供應(yīng)鏈服務(wù)和進(jìn)出口商品貿(mào)易。公司經(jīng)營(yíng)大洋洲、歐美以及日韓等地的跨境商品貿(mào)易,不斷更新服務(wù)理念,提供多品種供應(yīng)鏈服務(wù),擁有自屬的海外保稅庫(kù)及海外配送平臺(tái),能夠有效快速的提供“海外供應(yīng)商—海外倉(cāng)庫(kù)—跨境國(guó)際物流配送—境內(nèi)庫(kù)”一條龍式自有供應(yīng)鏈服務(wù),為安全快捷地完成采購(gòu)和配送各類跨境商品提供可靠保障。
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