1、根據(jù)營運部的年度經(jīng)營、管理目標，制定本崗位的年度、季度、月度工作計劃，經(jīng)部門負責人批準后落實。
2、負責所轄樓層月度場租等各項費用的收繳。
3、解決所轄樓層的現(xiàn)場投訴，維護良好的經(jīng)營秩序。
4、關(guān)注各商鋪的經(jīng)營狀況，輔導商戶提升經(jīng)營業(yè)績，并做好以下各項服務(wù)工作：
（1）協(xié)助商鋪美化店內(nèi)商品陳列。
（2）協(xié)助商鋪進行銷售氛圍的營造。
（3）對導購員進行日常管理及培訓，提升職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能。
（4）對導購員、優(yōu)秀商鋪提名進行資格初審。
（5）有利于提升商戶經(jīng)營業(yè)績的其他各項工作。
5、協(xié)助部門維護商戶與購物中心的合作關(guān)系，收集、整理、匯總各類意見及建議。
6、關(guān)注商戶經(jīng)營狀況和動向，對經(jīng)營管理風險進行預判，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門。
7、對所轄樓層商鋪違規(guī)行為進行管控。
8、負責所轄樓層、商鋪的各項安全工作，并協(xié)助其他職能部門完成以下工作：
（1）協(xié)助客服部調(diào)解商鋪與消費者之間的重大糾紛，避免嚴重沖突及媒體曝光。
（2）積極配合物業(yè)安管部的消防、安全專項檢查，避免火災、盜竊、盜搶等事件發(fā)生。
（3）協(xié)助物業(yè)工程部對所轄樓層的用電安全、設(shè)備設(shè)施、施工安全進行監(jiān)控，避免安全事故。
（4）協(xié)助管理裝修鋪位的店面形象、施工安全、環(huán)境衛(wèi)生，負責空置場地的日常維護。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，并協(xié)助其他部門完成臨時性的工作。