1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的年度經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)，制定本崗位的年度、季度、月度工作計(jì)劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)所轄樓層月度場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。
3、解決所轄樓層的現(xiàn)場(chǎng)投訴，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。
4、關(guān)注各商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，輔導(dǎo)商戶提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并做好以下各項(xiàng)服務(wù)工作：
（1）協(xié)助商鋪美化店內(nèi)商品陳列。
（2）協(xié)助商鋪進(jìn)行銷售氛圍的營(yíng)造。
（3）對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行日常管理及培訓(xùn)，提升職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能。
（4）對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、優(yōu)秀商鋪提名進(jìn)行資格初審。
（5）有利于提升商戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的其他各項(xiàng)工作。
5、協(xié)助部門維護(hù)商戶與購(gòu)物中心的合作關(guān)系，收集、整理、匯總各類意見(jiàn)及建議。
6、關(guān)注商戶經(jīng)營(yíng)狀況和動(dòng)向，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門。
7、對(duì)所轄樓層商鋪違規(guī)行為進(jìn)行管控。
8、負(fù)責(zé)所轄樓層、商鋪的各項(xiàng)安全工作，并協(xié)助其他職能部門完成以下工作：
（1）協(xié)助客服部調(diào)解商鋪與消費(fèi)者之間的重大糾紛，避免嚴(yán)重沖突及媒體曝光。
（2）積極配合物業(yè)安管部的消防、安全專項(xiàng)檢查，避免火災(zāi)、盜竊、盜搶等事件發(fā)生。
（3）協(xié)助物業(yè)工程部對(duì)所轄樓層的用電安全、設(shè)備設(shè)施、施工安全進(jìn)行監(jiān)控，避免安全事故。
（4）協(xié)助管理裝修鋪位的店面形象、施工安全、環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)空置場(chǎng)地的日常維護(hù)。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，并協(xié)助其他部門完成臨時(shí)性的工作。