客服專員

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薪資3千-3.5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	07-16
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	5年以上
工作地區(qū)：	江蘇.南京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-10-28	外語要求：	不限
工資待遇：	3千-3.5千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位描述：1、負責接聽400客服來電，處理客戶咨詢和疑問解答，做好相應記錄，匯總后定期上報；2、處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；3、負責定期統(tǒng)計客戶或商戶反饋的產(chǎn)品信息，每周進行數(shù)據(jù)更新；4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；5、完成上級交給的其它工作。任職資格：1、大專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；5、熟練使用excel等辦公軟件。

公司介紹（Company Introduction）

集團下轄的大眾書局商務公司是獲得中國人民銀行頒發(fā)《第三方支付業(yè)務許可證》的文化企業(yè)，專門從事線下預付費卡發(fā)行業(yè)務的專業(yè)公司，也是以文化消費為特色，借助大眾書局文化產(chǎn)業(yè)平臺，貫穿互聯(lián)網(wǎng)金融為主線的第三方支付公司，目前發(fā)展持卡人數(shù)100萬。發(fā)行的“易購卡”是集儲值、消費、折扣功能為一體的預付費卡，目前發(fā)卡規(guī)模在江蘇地區(qū)領先，已成為線下支付行業(yè)的知名產(chǎn)品。目前全省合作商戶達1000多家，覆蓋了圖書、文化用品、影視娛樂、教育培訓、文化演出、數(shù)碼通訊、休閑旅行等多個文化休閑產(chǎn)業(yè)，正搭建江蘇地區(qū)全品類、高品質(zhì)、立體化的商圈消費體系。2015年，與金鷹國際聯(lián)名發(fā)行大眾書局與南京金鷹集團的定制卡，在南京所有金鷹商場與大眾書局所有門店均可使用。大眾商務公司致力于將文化產(chǎn)業(yè)和金融支付業(yè)相結(jié)合，參照金融業(yè)的技術標準，通過和電信、移動以及招商銀行的技術合作，著力開發(fā)“手機錢包”、“互聯(lián)網(wǎng)支付”等新型支付工具，?同時通過App客戶端和城市區(qū)域定位功能，全方位解決持卡人的消費支付服務。還為商家提供一套完善的集會員管理、精準營銷、數(shù)據(jù)分析和供應鏈融資的O2O的支付解決方案。大眾書局商務公司正打造一個具有文化消費特色的金融支付生態(tài)鏈服務平臺，對傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的業(yè)務發(fā)展也起到了很大的促進作用，實現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的全面創(chuàng)新。

聯(lián)系方式（Contact）

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