崗位職責(zé):??前期工作內(nèi)容為天貓客服:??1、通過(guò)在線(xiàn)接待客戶(hù),及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的詢(xún)單問(wèn)題,促成訂單成交;?2、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,刺激二次購(gòu)買(mǎi);?3、收集并整理客戶(hù)反饋的信息,了解并分析客戶(hù)需求,規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案。?4、男女不限,專(zhuān)科以上學(xué)歷,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)皆可;?5、能接受早晚班制;??6、性格開(kāi)朗,親和力強(qiáng),細(xì)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);??后期工作為電商運(yùn)營(yíng)方向:??1、負(fù)責(zé)天貓?zhí)詫毱脚_(tái)日常維護(hù),關(guān)注店鋪產(chǎn)品銷(xiāo)量、綜合排名等;??2、協(xié)助店長(zhǎng)處理店鋪日常運(yùn)營(yíng)工作,熟悉平臺(tái)信息規(guī)則;?3、定期針對(duì)店鋪一些數(shù)據(jù)做跟蹤匯總分析處理,做出有效性?xún)?yōu)化。?4、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案,按時(shí)完成上級(jí)部署的各項(xiàng)指標(biāo)與工作任務(wù);?5、半年以上京東、天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。??職位要求:??1、大專(zhuān)以上學(xué)歷??2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力