崗位職責(zé)：
1.?處理平臺(tái)郵件，處理好售前售后相關(guān)問題，處理客戶投訴與糾紛；?
2.?溝通聯(lián)系客戶新增好評以及處理中差評，提高賬戶好評率；?
3.?建立問題跟蹤表，對需要主動(dòng)跟蹤的問題和訂單及時(shí)跟進(jìn)處理；?
4.?收集和總結(jié)產(chǎn)品評論問題，反饋到相關(guān)部門；?
5.?研究競爭對手產(chǎn)品評論，了解各產(chǎn)品市場情況；?
6.?完成上級交辦的其他任務(wù)。?
任職資格：
1.外貿(mào)、英語等專業(yè)大專或以上學(xué)歷，至少英語CET-4，讀寫流利，商務(wù)信函寫作熟練；
2.?具有eBay、Amazon、速賣通客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆生可接受；?
3.?日常工作當(dāng)中，能妥善解決處理好可能出現(xiàn)的各種爭議，最大程度地維護(hù)公司利益；
4.?優(yōu)秀的心理素質(zhì)和抗壓能力，有激情，熱愛外貿(mào)銷售行業(yè)，溝通、談判能力強(qiáng)
工作時(shí)間：9：00-18:00?大小周
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