崗位職責(zé):
????1、負(fù)責(zé)公司全渠道會(huì)員的體系搭建,各個(gè)流程環(huán)節(jié)的規(guī)范建立,包括招募、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、喚醒等;
????2、策劃和執(zhí)行會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng),負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行全年會(huì)員活動(dòng),提升會(huì)員的銷售占比和活躍度,提升品牌粘性;
????3、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和會(huì)員數(shù)據(jù)分析解讀會(huì)員的消費(fèi)行為和特點(diǎn),優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升用戶體驗(yàn);
????4、會(huì)員滿意度調(diào)查和售后意見(jiàn)的監(jiān)控與反饋;
????5、制定CRM培訓(xùn)計(jì)劃,并能夠獨(dú)立制作培訓(xùn)課件,提高員工執(zhí)行能力;
????6、負(fù)責(zé)線上線下IT信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn),??對(duì)CRM數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,分析數(shù)據(jù),提供分析報(bào)告;?
??7、熟悉微信等軟件的日??蛻艟S護(hù)及運(yùn)營(yíng)。
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????任職要求:
????1、大專及以上學(xué)歷,兩年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn);
????2、熟悉會(huì)員管理系統(tǒng),具備系統(tǒng)整合和策劃執(zhí)行活動(dòng)的能力;
????3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓力、數(shù)據(jù)分析能力。