1.負(fù)責(zé)天貓/京東等平臺(tái)客服人員管理協(xié)調(diào),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、話術(shù)及工作流程;
2、提升團(tuán)隊(duì)店鋪?zhàn)稍冝D(zhuǎn)化率,好評(píng)率,回復(fù)率,回復(fù)速度等指標(biāo);
3、優(yōu)化電商客戶服務(wù)質(zhì)量,提升客戶體驗(yàn);
4、負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理電商客服團(tuán)隊(duì)。
【任職條件】
1、擅長(zhǎng)溝通協(xié)作,具有一定的親和力,具備較強(qiáng)的耐心;
2、有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作服務(wù)意識(shí),抗壓能力;
3、具備成熟的客服管理能力及協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉天貓?zhí)詫毦〇|平臺(tái)的客服規(guī)則,有1年及以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
【只要您感興趣,即可投遞簡(jiǎn)歷】
1、公司會(huì)成為您的安全依靠,給您買社保、商業(yè)意外險(xiǎn),同時(shí)會(huì)有年度體檢,關(guān)愛您的健康;
2、公司也會(huì)成為您的避風(fēng)港,給您提供舒適的食宿條件(電梯公寓,沙發(fā)、洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱和運(yùn)動(dòng)器材一應(yīng)俱全;寬敞整潔的就餐環(huán)境,重點(diǎn)是包中餐,三菜一湯,自助取食);
3、公司同時(shí)會(huì)給您良好的經(jīng)濟(jì)保障:全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、學(xué)歷補(bǔ)貼、宿舍補(bǔ)貼(不住宿同事)、加班補(bǔ)貼……,只要肯干,工資無極限;
4、在不經(jīng)意間,您還會(huì)收到公司的節(jié)日祝福和驚喜哦;
5、活動(dòng)也是多種多樣、應(yīng)接不暇:大聚餐、小聚餐、國(guó)內(nèi)游、溫泉SPA、KTV、集體電影、球類運(yùn)動(dòng)、下午茶……,期盼您和我們一起來體驗(yàn)!
6、還有人性化的老板、平均年齡26歲的大伙們,您一定也想見到和認(rèn)識(shí),還想了解更多精彩,敬請(qǐng)期待加入綠巨能的美妙時(shí)光!