客服經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、對(duì)部門服務(wù)接待工作負(fù)責(zé)，組織實(shí)施各項(xiàng)重大活動(dòng)，對(duì)部門發(fā)生的重大問題進(jìn)行處理。
2、每日召開部門例會(huì)。
3、保持物業(yè)管理公司同業(yè)主的聯(lián)系，通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)主信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。
4、安排新入駐的業(yè)主辦理入駐手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙、核驗(yàn)?zāi)茉幢淼准疤顚憜卧O(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)，負(fù)責(zé)安排業(yè)主的搬家事宜。在業(yè)主的配合下，做好身份登記及制證工作。
5、配合工程部、保安部對(duì)二次裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工。
6、核發(fā)及催繳物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。
7、擬訂部門總結(jié)、計(jì)劃、班次安排，部門文件整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二裝施工管理檔案。
8、監(jiān)督和提高保安、工程、清潔等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并相應(yīng)提出合理化建議。
9、每日進(jìn)行多次大廈內(nèi)全方位巡視。
10、制作客戶水牌并根據(jù)實(shí)際變化及時(shí)更換。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，?物業(yè)或酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、五年以上甲級(jí)寫字樓或四星以上酒店客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)；
3、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力；熟悉使用office辦公軟件；
4、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證；
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神。
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6、性別不限；?男1.75m以上，女1.65m以上。