1、負(fù)責(zé)維護(hù)客服,受理和回復(fù)客戶對(duì)網(wǎng)上交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢等客戶服務(wù)工作;
2、協(xié)調(diào)公司對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)重要項(xiàng)目有關(guān)的工作提供支持;
3、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求,尋找讓客戶滿意、體驗(yàn)感強(qiáng)、成交量提升的策略;
4、通過(guò)與客戶及時(shí)良好的溝通,完善客戶資料信息與客戶畫(huà)像,了解客戶需求及市場(chǎng)動(dòng)向,協(xié)助公司完成業(yè)績(jī)目標(biāo);
任職要求:
1、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng),對(duì)傳統(tǒng)文化有一定理解,并且善于把握用戶的各層次需求;
2、大專及以上學(xué)歷;
3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神;
4、善于溝通,樂(lè)于溝通,共情能力強(qiáng);
薪資結(jié)構(gòu):底薪+至少20%提成,(廣州海珠區(qū)琶洲公司培訓(xùn)1-2月,培訓(xùn)之后安排到南沙公司辦公)
【工作地點(diǎn)】:?早九晚六(9:00-12:00,13:30-18:00),周末雙休。
【工作地點(diǎn)】:?廣州市海珠區(qū)新港東路1068號(hào)中洲中心北塔(8號(hào)線琶洲地鐵站),年后會(huì)搬遷到南沙區(qū)蕉門(mén)地鐵站附近(地鐵4號(hào)線蕉門(mén)站)