1.在線客服：通過(guò)在線即時(shí)工具回答顧客咨詢，幫助和引導(dǎo)顧客完成購(gòu)買(mǎi)，專業(yè)、熱情、耐心，并營(yíng)造輕松愉快的溝通氛圍
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2.訂單處理：顧客下單后進(jìn)行后續(xù)的訂單處理與跟進(jìn)，包括新建、修改、反饋、備注等
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3.售后客服：通過(guò)旺旺、電話等處理顧客售后問(wèn)題，并在系統(tǒng)中進(jìn)行退換貨操作和記錄??
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4.部門(mén)協(xié)作：及時(shí)向上反饋權(quán)限之外的問(wèn)題，及時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨環(huán)節(jié)溝通，另外由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，需要時(shí)要對(duì)其它部門(mén)提供協(xié)助
崗位要求：??
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1.有責(zé)任心，勤奮、積極向上、自律，團(tuán)隊(duì)精神，能承受工作壓力?
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2.頭腦靈活，善于溝通?
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3.高中以上學(xué)歷，打字熟練?
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4.有淘寶相關(guān)服裝、運(yùn)動(dòng)品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！
關(guān)于活躍女裝
Lorna?Jane是一個(gè)標(biāo)志性的澳大利亞品牌，高端女性專業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，每天售出逾千件運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣。它引領(lǐng)全球行業(yè)潮流，?在全球60多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)250家零售店，橫跨亞洲，歐洲，英國(guó)，非洲，中東和美國(guó)。Lorna?Jane秉承舒適與美觀兼得的理念，將時(shí)尚完美融入功能性運(yùn)動(dòng)裝備中，以創(chuàng)新時(shí)髦，舒適高性能的專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備而著稱。?領(lǐng)先于其他運(yùn)動(dòng)品牌的Lorna?Jane每月發(fā)布70到100件全新的運(yùn)動(dòng)裝單品，汲取全球最前沿的各大時(shí)裝秀的創(chuàng)意靈感。