崗位職責(zé)：
1、?向酒店管理中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實集團(tuán)的質(zhì)量管理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督酒店的質(zhì)量管理工作。
2、?負(fù)責(zé)組織酒店服務(wù)質(zhì)量管理內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的擬訂、檢查、指導(dǎo)及監(jiān)督。
3、?負(fù)責(zé)建立和完善酒店酒店管理中心產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，制定并組織實施質(zhì)量內(nèi)容綱要，保證酒店質(zhì)量管理水平提高。
4、?參與酒店項目年度質(zhì)量改進(jìn)工作，定期組織質(zhì)量管理檢查和考核，及時處理和解決客人設(shè)訴。
5、?負(fù)責(zé)組織酒店項目服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理，參與由于酒店產(chǎn)品引起的客人投訴的調(diào)查和分析，并提出相關(guān)改進(jìn)建議。
6、?組織酒店項目編制年度質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序，培訓(xùn)酒店人員提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。
7、?收集酒店服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量信息資料，定期或不定期進(jìn)行市場調(diào)查、客戶抽查，及時編制質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，并提出改進(jìn)意見。
8、?做好部門員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力，做好部門整體管理。
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9、?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職資格：
1、?精通酒店、餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)日常運營管理，熟悉品牌運作和市場拓展。
2、?具有敏銳的洞察力，優(yōu)秀的分析、判斷決定能力，組織協(xié)調(diào)能力和經(jīng)營能力。
3、?具有良好的敬業(yè)精神和責(zé)任心；對財務(wù)預(yù)算、成本控制具有極強(qiáng)的管理能力；能夠創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
4、?出色的溝通協(xié)調(diào)能力、社會交際能力、團(tuán)隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力。
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5、?具備優(yōu)良的執(zhí)行力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊整合能力，職業(yè)操守良好。
6、有8年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上品牌酒店餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗，具有成功的管理經(jīng)驗及優(yōu)良的工作業(yè)績。
7、本科以上相關(guān)管理專業(yè)學(xué)歷