崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立及完善人力外包及勞務(wù)派遣服務(wù)品質(zhì)管理體系；
2、負(fù)責(zé)建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位服務(wù)準(zhǔn)則及考核規(guī)范；
3、負(fù)責(zé)組織、分析及處理客戶異常投訴，開展客戶滿意度調(diào)查并定期跟蹤客戶滿意度，提出整改措施，提升外包服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)團(tuán)隊的管理，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)及服務(wù)能力的提升；
5、負(fù)責(zé)員工入離職、異動審批手續(xù)、工作交接審查等的辦理以及員工人事檔案的復(fù)核、歸檔及保管工作；
6、負(fù)責(zé)外包團(tuán)隊服務(wù)檢查、督導(dǎo)；
7、負(fù)責(zé)根據(jù)用工單位崗位說明進(jìn)行員工的招聘、面試、錄用及崗前培訓(xùn)等事項；
8、負(fù)責(zé)處理人力外包員工的社會保險、勞動保護(hù)等勞動關(guān)系相關(guān)的事務(wù)；
9、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厝瞬攀袌稣衅盖赖慕⑴c維護(hù)，進(jìn)行有效的人力資源開發(fā)與管理，儲備當(dāng)?shù)厝瞬艓臁?br />任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、個人綜合素質(zhì)高，形象氣質(zhì)佳；
3、有一年以上銀行大堂及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉銀行零售業(yè)務(wù)，工作期間業(yè)績優(yōu)秀，業(yè)務(wù)能力強，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。