崗位職責：1、接聽用戶來電，了解客戶需求，按照標準流程給予客戶準確的答復(fù)及操作指導(dǎo)，及時解決客戶問題；2、受理用戶的投訴及建議，準確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門，進行跟蹤處理；3、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度；4、從用戶來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時反饋相關(guān)人員；5、嚴格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴格保密。崗位要求：1、18-29歲，性別不限，專業(yè)不限，大專以上學(xué)歷（有工作經(jīng)驗者可適當放寬學(xué)歷至中專），需提供畢業(yè)證；2、普通話標準，口齒清晰，良好的語言表達能力和理解能力，；3、善于傾聽，有良好的服務(wù)意識，工作積極主動，應(yīng)變能力強；4、有耐心，有責任心，情緒控制能力較強；5、打字速度40字/分鐘以上；6、1年以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，有銀行、航空、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。薪酬福利：1、?薪資結(jié)構(gòu)：基本工資1600+餐補200+全勤300+崗位工資100+星級工資（100-500）+績效工資（1500-5000）+其他福利（社保+公積金+項目獎勵等），平均薪資3000-5000元；2、?入職即購五險一金；3、?上班時間：08:00-21:00，上五休二，輪班輪休；4、?公司提供免費培訓(xùn)，保證新員工順利上崗，培訓(xùn)期間餐補10元/天，入職后隨工資發(fā)放；5、其他福利：（1）享受帶薪法定假日、帶薪年假等，更有婚假、產(chǎn)假、病假等人性化假期；（2）不定期員工培訓(xùn)會、拓展活動、團隊建設(shè)活動、節(jié)日禮品、員工生日會、讀書會、電影放映活動、聚餐、旅游等；（3）每月團隊及個人勞動競賽獎勵。