職位主責(zé):
1、管理銷售合同、協(xié)議和商業(yè)(客服)后勤;
2、記錄并管理重要的銷售資料、文件及客戶信息,避免銷售信息的遺漏;
3、負(fù)責(zé)訂單以及銷售報(bào)表的制作和管理;
4、按公司流程接收、核對(duì)銷售訂單及銷售產(chǎn)品,全程服務(wù)客戶。
日常主要工作內(nèi)容:
1、協(xié)助業(yè)務(wù)主管對(duì)公司銷售合同、客戶信息及營(yíng)銷文件資料進(jìn)行管理、歸類、整理、建檔和保管。
2、負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
3、協(xié)助業(yè)務(wù)主管做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在業(yè)務(wù)主管缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
4、接收、核對(duì)銷售訂單及銷售產(chǎn)品,按公司銷售及服務(wù)流程,及時(shí)與其它相關(guān)部門及合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接。
5、做好銷售跟單及客戶服務(wù)工作。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定的親和力。對(duì)生物醫(yī)療知識(shí)有了解者或有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力強(qiáng)。能盡快熟練掌握公司產(chǎn)品、客戶保健流程及相關(guān)注意事項(xiàng)。
3、能熟練操控計(jì)算機(jī)辦公軟件。
4、一定要有“客戶為先”、“顧客就是上帝”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶要求角度出發(fā)。
5、責(zé)任心強(qiáng)、性格沉穩(wěn)、懂得隱忍,善于傾聽(tīng)、有同理心,為人熱情、積極、樂(lè)觀向上,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
公司福利待遇:
周末雙休、帶薪年假、五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、專業(yè)培訓(xùn)、高溫補(bǔ)貼、可提供住宿。