VIP客服經(jīng)理

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薪資0.8-1.5萬(wàn)元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	11-23
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	6年以上
工作地區(qū)：	廣東·深圳·羅湖區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-07-19	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	0.8-1.5萬(wàn)元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金員工旅游通訊補(bǔ)貼專業(yè)培訓(xùn) 出國(guó)機(jī)會(huì) 績(jī)效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金定期體檢

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客服部的日常運(yùn)作；
2、負(fù)責(zé)搭建客戶服務(wù)體系的搭建，保障客服制度和流程的完善性和高效性；
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建和日常管理工作；
4、負(fù)責(zé)門店VIP客戶再開發(fā)、維護(hù)和各期VIP活動(dòng)策劃，完成VIP客戶利潤(rùn)目標(biāo)；
5、 5、負(fù)責(zé)受理客戶及租戶的查詢、要求或投訴，對(duì)客戶產(chǎn)生的投訴跟蹤回訪；
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部的日常工作，確保各員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，致力為顧客及租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
7、定期維護(hù)客戶和開展?jié)M意度、需求等調(diào)研；
任職條件：
1、專科或以上學(xué)歷；
2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，同業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn)5年，2奶年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、有4、5星級(jí)酒店、大型購(gòu)物中心、商場(chǎng)、寫字樓、銀行、高檔會(huì)所、車商的經(jīng)；
4、具有良好的客服體系搭建能力，客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、VIP客戶活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)；
5、具有協(xié)調(diào)、處理和跟進(jìn)事件的技巧和耐性，良好溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力；
6、富有主動(dòng)性，重視細(xì)節(jié)及良好的觀察能力，正面和熱誠(chéng)的工作態(tài)度。

公司介紹（Company Introduction）

茂業(yè)國(guó)際控股有限公司是一家于香港聯(lián)交所主板掛牌的上市公司（股票代碼:00848)，并控股國(guó)內(nèi)上市公司：成商集團(tuán)（股票代碼：600828)、茂業(yè)物流（股票代碼：000889）。旗下?lián)碛小懊瘶I(yè)百貨”與“人民商場(chǎng)”兩大品牌，是一知名專業(yè)百貨零售企業(yè),以“百貨經(jīng)典、時(shí)尚之都”為經(jīng)營(yíng)理念，以“時(shí)尚生活的運(yùn)營(yíng)商”為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”為核心價(jià)值理念，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
????經(jīng)過(guò)十余年的長(zhǎng)足發(fā)展，茂業(yè)目前在全國(guó)華南、西南、華北、華東區(qū)域共擁有41家門店，在所經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)城市，通過(guò)不斷的服務(wù)提升和品牌升級(jí)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，獲得了良好的口碑，年銷售額近200億元，稅收貢獻(xiàn)逾10億元，居中國(guó)百貨零售業(yè)前列。

聯(lián)系方式（Contact）

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