1.熟悉店鋪產(chǎn)品，負(fù)責(zé)線上渠道店鋪顧客的日常接待，處理線上店鋪客戶訂單；2.通過聊天交流解決買家的問題，解答疑問，引導(dǎo)買家選擇合適的商品，促成銷售；3.及時、準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單、完成發(fā)貨、幫助客戶查詢跟蹤物流情況；4.協(xié)助售后客服處理客戶投訴、針對產(chǎn)品問題、快遞問題等做出快速的回應(yīng)；5.對于拍下未付款的訂單進(jìn)行跟蹤（催單）以促成交易。職位要求：1.工作態(tài)度認(rèn)真、踏實(shí)肯干，最重要的是執(zhí)行力要強(qiáng)；2.善于溝通，思維敏捷，勤奮好學(xué)，具有團(tuán)隊(duì)精神；3.一年以上淘寶客服或者助理經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷，能力優(yōu)異者條件可放寬；4熟練PS和CAD軟件者優(yōu)先。工作時間：8:30——17:30工作地點(diǎn)：黃島區(qū)長江中路匯商國際