1.負(fù)責(zé)呼叫中心項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施與項(xiàng)目推進(jìn)協(xié)調(diào)等相關(guān)工作；
2.負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件安裝部署、配置調(diào)試、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)、項(xiàng)目驗(yàn)收等工作；
3.編制項(xiàng)目實(shí)施文檔，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理與協(xié)調(diào)，定期監(jiān)控并匯報(bào)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況；
4.收集與分析客戶需求，編寫需求文檔，對(duì)需求變更進(jìn)行控制；
5.解決系統(tǒng)使用中客戶碰到的問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
任職條件：
1.全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)理工類等相關(guān)專業(yè)；
2.3-4年以上項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┫嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先聘用；
3.了解呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理和發(fā)展趨勢(shì)，熟練掌握大型呼叫中心相關(guān)技術(shù)（PBX、CTI、IVR等），熟悉阿朗、華為、AVAYA及Genesye等主流產(chǎn)品；
4.了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉用戶端網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)，熟悉存儲(chǔ)硬件的原理、安裝部署和排錯(cuò)維修能力；
5.熟悉至少一種J2EE應(yīng)用服務(wù)器的建立和部署，如Weblogic/Websphere/Tomcat等；
6.熟悉至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，如DB2/?Oracle/?MS?SQL?Server/?MySQL等，精通SQL語(yǔ)句；
7.熟悉JAVA/.Net/Python?和?PowerBuilder?任意一項(xiàng)開發(fā)優(yōu)先考慮；
8.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，良好的溝通能力及良好的問(wèn)題分析和解決能力；
9.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
10.工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞，能承受較大的工作壓力，適應(yīng)加班和出差。