崗位職責(zé)：
1、負責(zé)集團物業(yè)服務(wù)品質(zhì)策劃、品質(zhì)檢查與督導(dǎo)、評估，建立和推動實施集團質(zhì)量管理體系，制定落實物業(yè)公司全面質(zhì)量管理制度；
2、組織集團下屬企業(yè)/項目開展物業(yè)管理的培訓(xùn)工作，監(jiān)督、檢查項目物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)品質(zhì)。
3、組織開展質(zhì)量管理內(nèi)外部評審工作。
4、組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開展客戶滿意度維護、調(diào)查工作，處理管理服務(wù)的投訴，監(jiān)督各物業(yè)服務(wù)中心對投訴處理結(jié)果的回訪工作，定期形成改進分析報告。
5、根據(jù)集團經(jīng)營管理需要，參與接管、移交各類物業(yè)。
任職資格：
1、全日制本科及以上學(xué)歷；
2、8年以上工作經(jīng)驗，具有國內(nèi)優(yōu)秀商管公司或五大行任職經(jīng)歷，負責(zé)過大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)和商業(yè)寫字樓品質(zhì)運營管理。
3、熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，通曉物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系和內(nèi)外審工作，具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗者佳。
4、忠誠廉潔、吃苦耐勞，有較強的業(yè)務(wù)能力、邏輯分析能力，具備優(yōu)秀的管理溝通能力。