天貓客服

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	廣東省	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	帶薪年假五險一金包住宿節(jié)日福利餐飲補貼

職位描述（Job Description）

崗位職責：1、通過聊天工具或電話及時解答客戶遇到的服務和產(chǎn)品問題，做好售后服務工作；2、在處理客戶問題時主動了解客戶需求、對癥下藥、給客戶留下良好的印象，促成下次購物；3、定期做好會員回訪，做好客情關系維系，提高客戶回頭率和購物粘度；4、對店鋪各項售后服務數(shù)據(jù)，如投訴率，維權(quán)率，退款糾紛率等數(shù)據(jù)負責；5、及時總結(jié)和反饋客戶反饋的包括：服務、產(chǎn)品等方面的問題，協(xié)助完善售后服務流程和制度；6、并對店鋪美化內(nèi)容和產(chǎn)品描述進行查漏補缺，及時反饋溝通；7、對店鋪各類售后問題進行歸類總結(jié)入檔，定期分析總結(jié)最有處理方案，沉淀更適合店鋪的售后服務手冊；8、上級安排的其他工作。崗位要求：1、高中/中專以上學歷；2、性別不限，年齡20-35周歲；‘3、熟悉了解淘寶規(guī)則，后臺管理；4、了解淘寶等網(wǎng)絡銷售平臺，對淘寶網(wǎng)B2B操作流程熟悉；5、有良好的服務意識與團隊合作精神；6、能接受長時間面對電腦工作。

公司介紹（Company Introduction）

公司簡介
????賽諾家居用品（深圳）有限公司是香港上市集團盛諾集團（股票代碼：1418.HK）在中國大陸的一家子公司，?SINOMAX賽諾以慢回彈海綿（俗稱"太空棉"）為核心材質(zhì)致力于枕頭、床墊及健康舒壓用品的生產(chǎn)與銷售。
????公司主要從事聚氨酯軟泡及健康用品的研發(fā)生產(chǎn)。盛諾集團的產(chǎn)品，亦廣受歐洲、美國及日本等地市場的歡迎。挾著二十多年生產(chǎn)聚氨酯軟泡的歷史及銳意進取的企業(yè)文化，盛諾集團在近年迅速發(fā)展成為極具規(guī)模的國際性企業(yè)，僅在技術(shù)設施方面的投資額就超過一億元，東莞總部基地面積超逾13萬平方米，公司人數(shù)超過2000人。盛諾集團總部設于香港，業(yè)務遍及歐洲、美洲、中國、日本等地。
????“員工是企業(yè)最寶貴的財富”，賽諾人相信，只有團隊的力量、共同的創(chuàng)造，才能擁有更好的明天！我們?yōu)閱T工提供交通便利的辦公地點，干凈整潔的辦公環(huán)境，我們的員工入職即簽訂勞動合同以及購買社保及公積金、享受法定的假期及帶薪年假。
????專業(yè)并不斷向前是我們發(fā)展的動力，我們?yōu)閱T工定期提供培訓機會；每年的旅游活動及年會等為我們提供了豐富的業(yè)余文化生活、和諧、愉悅的團隊氛圍；
????賽諾本著“以人為本”的用人理念，期待您的加入！

聯(lián)系方式（Contact）

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