職位描述：
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1、受理運(yùn)維用戶的服務(wù)請(qǐng)求，在綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)中新建并派發(fā)服務(wù)單；?
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2、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問(wèn)題排查處理，編制匯總故障、問(wèn)題，定期提交匯總報(bào)告；
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3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)維項(xiàng)目的策劃、實(shí)施、驗(yàn)收等工作，按要求提供運(yùn)維服務(wù)；?
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4、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有已經(jīng)建好或驗(yàn)收完成的項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)保障，包括對(duì)系統(tǒng)和設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)；
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5、負(fù)責(zé)運(yùn)維工程技術(shù)資料、項(xiàng)目資料的整理、歸檔工作；
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6、負(fù)責(zé)策劃運(yùn)維相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)；
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7、知識(shí)庫(kù)的知識(shí)收集、分析、生成和使用；
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8、做好運(yùn)維業(yè)務(wù)的售前服務(wù)工作；
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9、做好運(yùn)維業(yè)務(wù)客戶的關(guān)系維護(hù)；
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10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位資格：
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1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信工程、電氣工程及自動(dòng)化類等軟件工程等工科專業(yè)背景優(yōu)先；
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2、5年以上運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)工作、運(yùn)維部門管理工作，至少5年以上信息化、系統(tǒng)集成、智能化行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；獨(dú)立主導(dǎo)過(guò)IT項(xiàng)目或在運(yùn)維項(xiàng)目支持經(jīng)驗(yàn)；?
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3、熟悉網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、Linux操作系統(tǒng)，在智能識(shí)別、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)值優(yōu)選；
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4、掌握項(xiàng)目管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，有PMP、系統(tǒng)集成等相關(guān)證書為佳；
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5、熟悉項(xiàng)目實(shí)施流程，有實(shí)際實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的項(xiàng)目管理及技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
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6、有創(chuàng)造性思維和同時(shí)管理多個(gè)任務(wù)的能力，可以適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力。可適應(yīng)頻繁的出差工作。