崗位職責：
1、負責客戶服務(wù)管理工作,做好各項工作的落實推進;
2、項目全過程的客戶視覺的介入管理,對整體產(chǎn)品質(zhì)量、運營服務(wù)的品質(zhì)及時了解反饋,提升服務(wù)品質(zhì);
3、客服部門人員的管理與培訓(xùn)；
4、有效建設(shè)客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和上級和相關(guān)部門溝通；
5.負責整體客戶滿意度的提升。
任職要求：
3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，優(yōu)秀的決策、計劃、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等進行綜合運用。
薪酬待遇：6k-8k+績效工資+團隊業(yè)績提成+獎金+生日禮金+節(jié)日福利+帶薪年假
我們的福利：學(xué)歷提升全方位銷售技能培訓(xùn)管理技能提成培訓(xùn)內(nèi)外訓(xùn)成長機會五險一金、帶薪年假商業(yè)保險員工生日會國內(nèi)外旅游
無限的職業(yè)成長空間（顧問……主管……經(jīng)理……校長……區(qū)域總監(jiān)……總監(jiān)……副總）
關(guān)于我們：
?????17年建工培訓(xùn)行業(yè)老品牌國企背景、華南地區(qū)領(lǐng)頭羊
?????集團化運營—統(tǒng)籌管理分子公司遍布全國（深圳、廣州、北京、鄭州、西安、南寧、福州、昆明、汕頭、佛山、東莞、惠州……）
?????產(chǎn)品體系完善—全方位提供建工行業(yè)一條龍服務(wù)五大產(chǎn)品架構(gòu)并駕齊驅(qū)（職業(yè)資格培訓(xùn)、企業(yè)資質(zhì)認證、BIM技術(shù)培訓(xùn)、保險金融服務(wù)、在線教育系統(tǒng)）
?????豐富的行業(yè)價值——體現(xiàn)公司行業(yè)地位連續(xù)8年評為"培訓(xùn)行業(yè)風(fēng)云榜——明星機構(gòu)"，"全國先進教育培訓(xùn)機構(gòu)"；連續(xù)6年獲得"知名品牌——優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎"光榮稱號！
?????2000多平現(xiàn)代化辦公場地1000多平高科技培訓(xùn)場地（國內(nèi)最大培訓(xùn)機房、全國直播會場等）坐落在福田區(qū)、交通便利（地鐵、公交站站都到）
????感性的人文關(guān)懷、年輕向上、活力陽光的團隊氛圍我們追求的是，上班一起沖~下班一起瘋！只要你敢想敢拼，對夢想從未放棄，買房買車不是夢！在這里月入上萬不是夢！加入我們的團隊！你就有了實現(xiàn)夢想的機會！為什么上面所有描述一直反復(fù)告訴所有兄弟姐妹是真的，那是因為我們看到了太多讓你們困惑的標題黨。而我們?yōu)榱擞鲆娔?，是真的認真的。
