顧客說(shuō)產(chǎn)品“貴”，你不知道解決方案

發(fā)布于：12-06

提供產(chǎn)品的價(jià)值：解釋產(chǎn)品的獨(dú)特功能和優(yōu)勢(shì)，以及為顧客帶來(lái)的好處和價(jià)值，幫助顧客明白產(chǎn)品的價(jià)格是合理的。


展示競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：比較產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，如品質(zhì)、性能、售后服務(wù)等方面，讓顧客了解為何選擇該產(chǎn)品勝過(guò)其他相似產(chǎn)品。


提供付款方式和優(yōu)惠：考慮提供分期付款、折扣優(yōu)惠、禮品贈(zèng)送等方式，以便顧客更容易接受價(jià)格。


解釋成本構(gòu)成：向顧客說(shuō)明產(chǎn)品價(jià)格背后的成本，如研發(fā)、材料、制造和運(yùn)輸成本等，讓顧客了解產(chǎn)品價(jià)格的合理性。


探索其他選項(xiàng)：了解顧客的需求和預(yù)算，推薦適合的替代產(chǎn)品或套餐，給予顧客更多選擇。

與顧客溝通時(shí)要保持耐心和理解，尊重顧客的意見(jiàn)，并試圖找到最適合的解決方案，以滿足顧客的需求和預(yù)算。

太貴了是每一個(gè)顧客的口頭禪，

不會(huì)解除價(jià)格問(wèn)題的銷售人員，是永遠(yuǎn)無(wú)法成交。


判斷是真是假：顧客先生，這是您今天唯一不能跟我購(gòu)買(mǎi)的原因嗎？


確認(rèn)他是唯一真正的抗拒點(diǎn)：換句話說(shuō)，要不是這個(gè)原因，你就會(huì)跟我購(gòu)買(mǎi)嗎？


根據(jù)一般的銷售經(jīng)驗(yàn)，顧客提到價(jià)格可能是其中一個(gè)抗拒點(diǎn)。詢問(wèn)是否還有其他原因是銷售人員了解顧客需求和疑慮的一種常見(jiàn)方式。這種方式可以幫助銷售人員更好地理解顧客的真正需求，并提供相應(yīng)的解決方案。然而，請(qǐng)注意每個(gè)人的情況不同，銷售人員應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。