獨(dú)立人格背后的問(wèn)題

發(fā)布于：06-13

　　獨(dú)立人格背后的問(wèn)題

　　在 職場(chǎng)上，“獨(dú)立人格者”相對(duì)于“依賴(lài)性格者”，顯現(xiàn)出積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)等特質(zhì)，并經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生有深度、甚至有創(chuàng)意的見(jiàn)解，往往是部門(mén)中容易有突出的表現(xiàn)。但一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的主管，在獨(dú)立人格顯著的同仁身上，也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)下列現(xiàn)象：

　　第一、獨(dú)立人格顯著者經(jīng)常悶著頭做事，甚少主動(dòng)與主管溝通，直到負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)出了狀況，主管察覺(jué)后，問(wèn)他為何不找主管協(xié)助時(shí)，經(jīng)常會(huì)回答“不想麻煩主管”或“自己應(yīng)負(fù)起責(zé)任完成”，讓主管又生氣、又無(wú)可奈何。

　　第二、獨(dú)立人格者尚在基層時(shí)，工作相當(dāng)積極、獨(dú)立、負(fù)責(zé)，表現(xiàn)良好，但升為主管后，自己雖仍努力做份內(nèi)工作，卻甚少過(guò)問(wèn)下屬做事的狀況，與下屬的互動(dòng)頻度不高，形成自忙自的、一般稱(chēng)為“獨(dú)行俠”的狀況。主管雖一再提示其身為主管應(yīng)要管理、輔導(dǎo)部屬，屢屢勸說(shuō)卻難有改善?！爸鞴軕?yīng)管理其部門(mén)”此一身為主管的基本觀念與要求，對(duì)其似乎十分難達(dá)到。

　　第三、在與平行單位的溝通時(shí)，獨(dú)立人格者經(jīng)常會(huì)只抓了幾個(gè)重點(diǎn)，就拿來(lái)闡述、應(yīng)用、下判斷，容易斷章取義、曲解對(duì)方意涵而不自知，使得平行單位感覺(jué)其難以溝通。

　　上述三種現(xiàn)象都點(diǎn)出一個(gè)共通問(wèn)題：某些獨(dú)立人格者的背后，會(huì)不自覺(jué)出現(xiàn)“與人互動(dòng)”不足的現(xiàn)象。然而，為何有些具獨(dú)立人格者會(huì)有缺乏“與人互動(dòng)”的缺點(diǎn)？而有些則不會(huì)有上述現(xiàn)象？這個(gè)原因可能與人的成長(zhǎng)過(guò)程有關(guān)。

　　每一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程，在人格上大致是從依賴(lài)走向獨(dú)立（見(jiàn)上圖）。第一類(lèi)人（A）為缺乏獨(dú)立性格者，其一路成長(zhǎng)的過(guò)程中，都被過(guò)度保護(hù)，長(zhǎng)大成人后依賴(lài)性格仍重（學(xué)習(xí)獨(dú)立程度為(a)）。進(jìn)入職場(chǎng)后，依賴(lài)人格者因從小養(yǎng)成的依賴(lài)習(xí)性，即便“與人互動(dòng)”能力再好，工作仍難有突出表現(xiàn)，主管輔導(dǎo)起來(lái)也會(huì)事倍功半。

　　第二類(lèi)人（B）是屬于“健全的獨(dú)立人格者”。這類(lèi)人一開(kāi)始雖被長(zhǎng)輩照顧、呵護(hù)，但成長(zhǎng)到一定程度，父母即著意訓(xùn)練其學(xué)習(xí)獨(dú)立，遭遇困難時(shí)再適時(shí)介入；隨著獨(dú)立性的增加，父母逐漸放手，小孩培養(yǎng)出“自我思考”的習(xí)慣，也同步發(fā)展與長(zhǎng)輩、同儕互動(dòng)的習(xí)慣與能力（學(xué)習(xí)獨(dú)立程度為(b)）。因而進(jìn)入職場(chǎng)后，“獨(dú)立人格”與“與人互動(dòng)”能力兼而有之，不會(huì)有所偏頗。

　　第三類(lèi)人（C）即是獨(dú)立但缺乏“與人互動(dòng)”能力者。這類(lèi)人在年紀(jì)很小時(shí)，即因父母工作繁忙無(wú)暇照顧，或是因身為老幺、父母未投注時(shí)間陪伴，反而在幼小生活上，大部分時(shí)間必須自己做決定、自己處理事情，無(wú)意中很小即養(yǎng)成了“自我思考”的習(xí)慣。自此，“與人互動(dòng)”的機(jī)制，就缺乏培養(yǎng)與練習(xí)。所以，表面上形成獨(dú)立特質(zhì)很強(qiáng)，但是在“與人互動(dòng)”上則有明顯缺陷。

　　何謂“與人互動(dòng)”的機(jī)制？其實(shí)即是一種發(fā)送（send）與接收（receive）訊息的能力與習(xí)慣(見(jiàn)下圖)。一方面要能對(duì)他人提問(wèn)（發(fā)送訊息），一方面要能接收他人回復(fù)（接收訊息）的機(jī)制，而且兩者是同步在運(yùn)作中。個(gè)體一旦啟動(dòng)“與人互動(dòng)”機(jī)制，主動(dòng)發(fā)出訊息并接收外在的回饋，或者，被動(dòng)接收到別人的訊息（意見(jiàn)）后，再透過(guò)大腦“自我思考”的機(jī)制，將所吸收的信息整理、儲(chǔ)存在腦中。因此，透過(guò)與外界持續(xù)的互動(dòng)，即能學(xué)習(xí)到很多東西。個(gè)人運(yùn)用此機(jī)制愈順暢、熟練度愈高，吸收力就愈好，能力也就提升得愈高。而且這種接收（receive）能力愈熟練，就是很微弱的訊息也接收得到，即所謂的“敏感性”很高。

　　理想上，個(gè)人同時(shí)擁有“自我思考”與“與人互動(dòng)”的機(jī)制，將最為完美。然而，現(xiàn)實(shí)生活中多數(shù)人都是有所欠缺，如上述第一類(lèi)人“與人互動(dòng)”能力雖強(qiáng)，但因依賴(lài)性高，缺乏“自我思考”能力，無(wú)法充分消化、吸收，成長(zhǎng)不易。第三類(lèi)人雖無(wú)意中養(yǎng)成“自我思考”能力，但“與人互動(dòng)”能力不足，接收他人訊息少，習(xí)慣關(guān)起門(mén)來(lái)“自己想”，易與真實(shí)世界脫節(jié)；遭遇到困難時(shí)，不習(xí)慣也不懂得求援的方法與技巧。與人溝通時(shí)，也容易聽(tīng)話聽(tīng)一半，尚未掌握要點(diǎn)，就陷入自己的思維中，導(dǎo)致曲解對(duì)方意涵而不自知。沿續(xù)到職場(chǎng)上，也就容易出現(xiàn)上述包括不習(xí)慣與主管互動(dòng)、經(jīng)常忘了關(guān)照下屬、聽(tīng)話聽(tīng)一半因而易斷章取義等現(xiàn)象。

　　值得注意的是，有些聰明才智極高的第三類(lèi)獨(dú)立人格者，“與人互動(dòng)”能力雖然不佳，但因頭腦靈活又能獨(dú)立思考，進(jìn)入職場(chǎng)之初，相當(dāng)程度“自己想”仍能解決問(wèn)題。然而，隨著職位上升，責(zé)任范圍、牽涉單位與問(wèn)題復(fù)雜度都擴(kuò)大時(shí)，遲早會(huì)面臨無(wú)法從自己所學(xué)解決問(wèn)題的狀況。此時(shí)，若不能適時(shí)強(qiáng)化“與人互動(dòng)”的機(jī)制，將會(huì)面臨成長(zhǎng)的瓶頸。正因?yàn)槿绱?，我們認(rèn)為“與人互動(dòng)”是一個(gè)跟“自我思考”一樣的重要機(jī)制。

　　以上的說(shuō)明都在提醒主管，對(duì)具有獨(dú)立人格特質(zhì)且表現(xiàn)優(yōu)異的員工，應(yīng)注意獨(dú)立人格背后形成的原因，是否屬于第三種類(lèi)型，而能及早輔導(dǎo)，以免拔擢后發(fā)生上述現(xiàn)象，反而頭疼。

　　另外，我們每一個(gè)人也都可追本溯源，先回想自己在非常小的時(shí)候，印象中自己是否經(jīng)常孤獨(dú)一人？還是在父母呵護(hù)下成長(zhǎng)的類(lèi)型？若是屬于前者，很有可能會(huì)出現(xiàn)與人互動(dòng)不足的傾向。然后自我檢視，自己在管理、決策遭遇困難時(shí)，是否會(huì)經(jīng)深思后主動(dòng)向主管求援？是否主動(dòng)照顧部屬？是否確實(shí)注意聽(tīng)別人說(shuō)什么？

　　若是有所不足，則需要積極培養(yǎng)與人互動(dòng)的習(xí)慣，刻意要求自己傾聽(tīng)別人的說(shuō)話，并在聽(tīng)話的過(guò)程中，刻意降低自我意識(shí)的比重。此外，在遭遇困難時(shí)，則多尋求主管的協(xié)助。久而久之，將能逐步導(dǎo)正“凡事自己想”的習(xí)慣，不致于陷入成長(zhǎng)的障礙。