崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)調(diào)查客戶現(xiàn)場(chǎng)滿意度，日常短信發(fā)送，配合顧關(guān)中心撥打客戶到訪電話
2、協(xié)助辦理車主會(huì)員，組織、策劃會(huì)員活動(dòng)，設(shè)計(jì)高端會(huì)員的專享服務(wù)，拓展會(huì)員服務(wù)內(nèi)容（如其他商家合作優(yōu)惠、打折等）
3、協(xié)助部門經(jīng)理處理客戶的投訴；
4、負(fù)責(zé)所有與客戶有關(guān)的監(jiān)控，管理，服務(wù)，建立客戶數(shù)據(jù)庫，客戶檔案管理。
任職要求：
1.?性格開朗，良好的語言表達(dá)能力，自我學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)；
2.?熟練使用word、excel等辦公軟件進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和匯總；
3.?具有良好的服務(wù)意識(shí)，有過汽車行業(yè)客戶關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，有其他領(lǐng)域高端品牌客戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
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